+iTouchRoom’s+, une nouvelle solution digitale pour faciliter la gestion du « Room service » dans les hôtels de haut standing — initiative de la Société de Service en Système d’Information et en Méthodologies d’Entreprise Togo (S2SIME) — a été officiellement lancée ce jeudi à Lomé, a constaté l’Agence Savoir News.
L’offre a été présentée à travers des démonstrations dans un Show-Room aux acteurs majeurs du tourisme togolais, des responsables d’hôtels, au grand public et aux professionnels des médias par M. Flavien T. Sime Directeur général de la société S2SIME.
+iTouchRoom’s+ est composée d’une tablette et d’une application dédiée qui gère à travers plusieurs rubriques, le service en chambre (Room service) de façon automatisée. La solution est bilingue (français et anglais) et fonctionne dans un réseau local, ne nécessitant aucune connexion internet.
Selon M. Sime, de nos jours il apparaît crucial pour les hôtels de s’adapter au mode de vie des consommateurs. Suite à l’adoption des Smartphones et des tablettes par ceux-ci, la technologie tactile présente un véritable intérêt pour communiquer avec ses clients, les satisfaire et les fidéliser.
Si elle apparaît comme le bon moyen de se démarquer de la concurrence, elle permet aussi d’attirer une nouvelle clientèle, plus sensible aux nouvelles technologies et à l’image de marque des établissements qu’elle fréquente.
+iTouchRoom’s+ a été développée pour répondre à cette problématique spécifique des établissements hôteliers.
« Notre objectif est de supprimer les papiers que nous trouvons dans les hôtels et d’amener les hôtels à un service de qualité et leur marque. Cette solution interactive permettra entre autres aux hôtels de dynamiser la réception, de guider les clients et valoriser l’image, d’augmenter la production du personnel en limitant les pertes de temps pour répondre à des questions techniques, permettre aux clients de se sentir considérés et honorés et donner ainsi à l’hôtel une image forte (…) », a-t-il souligné.
« +iTouchRoom’s+ vient à point nommé renforcé les actions du Togo dans le domaine économique et touristique et permettra au Togo d’assurer l’accueil des chefs d’Etat et de gouvernement de l’Union Africaine au sommet extraordinaire qui se tiendra en novembre prochain et de bien organiser la 12ème foire internationale de Lomé », a précisé M. Sime.
Notons que cette solution a été conçue et entièrement développée au Togo par la société S2SIME qui est un groupe international dont la mission principale est d’accompagner les entreprises dans leur organisation à travers la maîtrise et la modernisation de leurs supports de communication internes et externes. FIN
Abbée DJAGLO
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